정보탐색2 소비자 구매 의사결정과정: 문제 인식부터 구매 후 행동까지, 단계별 마케팅 전략 소비자 구매 의사결정과정: 문제 인식부터 구매 후 행동까지, 단계별 마케팅 전략일전에 생성형 인공지능 ChatGPT를 통해 이 주제에 대해 다룬 적이 있는데, 내용이 좀 부족한 것 같아, 추가로 작성했어요. 관련 이론을 공부하시는 분들이나, 사업에 연결해서 전략을 세우기를 원하시는 분들에게 도움이 되길 바랍니다.서론: 소비자 구매 의사결정, 그 과정 속에 마케팅 기회가 숨어있다!제품이나 서비스를 선택할 때 소비자들은 단순히 가격이나 기능만 고려하는 것이 아니라, 복잡한 심리적 과정을 거칩니다. ‘문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매, 구매 후 행동’의 5단계로 이루어진 구매 의사결정 과정은 소비자 행동을 이해하고 마케팅 전략을 수립하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 오늘은 이 과정을 자세히 살펴보고,.. 2025. 2. 1. 더보기 소비자의 구매의사결정 과정 중 정보탐색 단계와 관련한 온라인 마케팅 시사점 소비자가 상품 구매를 생각하고 정보를 탐색하는 단계에 이르렀다는 것 자체가 이미 구매 가망 고객이 되었다는 뜻입니다. 구매 결정 단계와 맞는 표현은 아니지만 매장에 물건 사러 들어온 사람에게 해당 제품의 스펙에 대해서 장황하게 늘어놓는다면 구매하러 왔다가 그냥 돌아갈 수도 있는 상황이 되기도 합니다. 매장에 들어온 손님을 어떻게 맞아해야 하나요? 소비자의 구매의사결정 단계에서 정보탐색을 온라인으로 하게 되는 상황이라면 온라인에서 접속한 페이지는 매장을 방문한 것과 같은 상황일 수도 있습니다. 손님이 필요로 하는 것을 살피다가 그냥 원하는 상품을 드리면 됩니다. 구매 단계를 최소화, 간소화, 단순화해야 합니다. 하루에도 수차례씩 쏟아지는 스팸 메일과 광고성 전화, 각종 전단은 숨을 막히게 합니다. 기술 발.. 2023. 3. 12. 더보기 이전 1 다음 반응형 최신글
